Laptop reparatie

29-11-2017

Laptop reparatie

Vandaag heeft een klant gebeld met de opdracht om een laptop te repareren. Deze laptop kon dezelfde dag nog afgeleverd worden bij ons. Bij controle bleek de harddisk onherstelbaar kapot.

De volgende dag hadden we al een nieuwe harddisk binnen en hebben we de defecte harddisk vervangen. Hierna nog even Windows 10 installeren daarna kon de klant de laptop weer komen ophalen.

Ook was de klant was ontzettend blij met deze snelle service.Open laptop Laptop die open is.

Labelprinter reparatie

Labelprinter Reparatie

Vandaag heeft een klant gebeld met de opdracht om een labelprinter te repareren. De USB aansluiting was volledig afgebroken van de printplaat. In dit soort gevallen adviseren de meeste ICT bedrijven om een nieuwe printer aan te schaffen. Maar omdat het hier een dure printer betreft, hebben we toch het onderste uit de kan gehaald om te kijken of deze te repareren is.

Bij Multicast is geen uitdaging de groot, ook niet als er gesoldeerd moet worden. Onze nieuwe ICT stagiaires zijn hier vandaag mee aan de slag gegaan. Na ongeveer 2 uur was het apparaat weer klaar voor gebruik. Natuurlijk heb ik zelf ook even een goede controle uitgevoerd, ik heb ze natuurlijk ook tips gegeven waar je aan moet denken als je gaat solderen.

Ook met een lastige opdracht zoals deze weten wij hoe we de klant weer gelukkig nieuws moeten brengen.

 

Internet, tv en bellen per 1 juli bijna overal duurder

Internet, tv en bellen per 1 juli bijna overal duurder.

De kosten van internet, tv en bellen gaan per 1 juli voor de meeste Nederlanders omhoog. Zes van de zeven grootste providers van Nederland gooien op die dag hun tarieven omhoog. Maar T-Mobile is de enige die de prijzen gelijk houdt.

De gemiddelde prijsstijging is 22 euro op jaarbasis, meldt vergelijking site Pricewise. Per maand kan de stijging oplopen tot maximaal 5,50 euro bij Online.nl, 5 euro bij XS4All en 4 euro bij KPN. De grootste provider, Ziggo, vraagt maximaal 2,55 euro extra, wat neerkomt op een stijging van 30,60 euro op jaarbasis.

Het gaat om zowel losse internetabonnementen, internet en tv of bellen, en zogeheten alles-in-1-pakketten. Maar enkele abonnementen blijven gelijk in prijs. Maar het grootste deel wordt enkele euro's duurder.

De kabelaars en telecombedrijven zeggen dat dat is om investeringen te doen in de capaciteit van hun netwerk.

Behalve investeringen in capaciteit en stabiliteit van het netwerk, geven de bedrijven ook veel uit aan het uitzenden van televisieseries en sportwedstrijden. Tegenover de prijsstijgingen staan bij KPN en XS4ALL ook snelheidsverhogingen.

Bron: nu.nl

Internet, tv en bellen

Hoe stel ik mijn back-up goed in

Hoe stel ik mijn back-up goed in.

Vandaag het verhaal van Piet. Piet heeft een klein bedrijf met 2 medewerkers. Met natuurlijk een back-up systeem. Het gaat de laatste tijd best wel goed. Veel klanten weten de weg naar zijn bedrijf te vinden en hij zag tot voor kort het zonnetje lekker schijnen. Tot het noodlot bij hem insloeg als een bom.

Hieronder het verhaal.

Inleiding

Piet heeft 3 computers en voor zijn back-up maakt hij gebruik van een zogenaamde NAS. Waar hij braaf iedere dag om 16:00 uur al zijn belangrijke data naar toe stuurt. Een bericht dat de back-up goed heeft gelopen geeft hem de zekerheid dat alle data inderdaad op de NAS staat. Omdat ze maar met zijn drietjes zijn, kan iedereen overal bij en dat is lekker handig. Zijn medewerkster doet de financiële administratie. Even voor sluitingstijd komt er een e-mail van KPN binnen met een dringend betalingsverzoek. Er wordt verwezen naar de bijlage waarin de openstaande vordering vermeld staat. Snel nog even kijken waar het over gaat dacht zijn medewerkster en ze opende de bijlage. Het scherm begint te flikkeren en ineens is alles zwart. Paniek alom!

Piet denkt even goed na en besluit om ons te bellen. Na uitgelegd te hebben wat er gebeurt is. Hebben wij hem het advies om direct alle netwerkstekkers van alle computers er uit te trekken. En ook die van de NAS. Tevens het advies om overal vanaf te blijven. Met de melding dat wij er direct aan komen wordt het gesprek beëindigd.

Oplossing

Daar aangekomen, hebben we eerst geanalyseerd wat de medewerkster precies heeft gedaan. En vervolgens hebben wij gevraagd of er back-ups gemaakt worden. En hoe deze gemaakt worden. Tenslotte hoe de beveiliging tussen de computers onderling is geregeld. En of alle computers antivirus software hebben en of deze up-to-date is. Uit de analyse bleek dat zowel Piet als de medewerkster allebei hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord hebben. Waardoor de medewerkster op de computer van Piet kon komen. Omdat op die computer een gedeelde map aangemaakt was voor de administratie.

We zijn eerst begonnen met het controleren van de computer van Piet. Hier bleek dat de gemeenschappelijke map voor de administratie volledig besmet was en het was duidelijk dat het Crypto-virus op de computer van de medewerkster deze map besmet had. Alle overige bestanden op de computer van Piet bleken intact en deze computer was verder ook niet besmet. Na deze computer weer op het netwerk aangesloten te hebben, zijn wij gaan kijken naar de NAS. Hier bleken alle bestanden besmet te zijn. Kortom: de volledige administratie inclusief de back-up waren besmet.

Nu wil het stomme toeval dat Piet ergens gelezen had dat 1 back-up eigenlijk geen back-up is en daarom trok hij wekelijks toch nog even een kopietje naar zijn D-schijf voor alle zekerheid. Dit kopietje had hij net de avond daarvoor gemaakt. Deze kopie bleek volledig intact en iedereen haalde opgelucht adem.

Slot

In het scenario hierboven is 1 ding ernstig mis gegaan en dat is dat Piet en dus ook de medewerkster allebei onder hun gebruikersnaam (de gebruikersnaam van Piet) toegang hadden tot de NAS. Als Piet de back-up had ingesteld met dat deze onder een andere naam en uitsluitend onder deze naam toegang had tot de NAS, dan was de back-up onaangetast gebleven. Hiervoor had Piet een extra gebruiker op zijn computer kunnen aanmaken (bijvoorbeeld backupgebruiker) en op de NAS had hij uitsluitend deze gebruiker toegang moeten geven. Uiteindelijk bleek alles toch nog met een sisser af te lopen want de code voor het de-blokkeren (ontcrypten) van de data bleek te werken op de computer van de medewerkster en ook al haar data hebben we dus weer kunnen herstellen. Met dezelfde code hebben we de NAS en ook weer de administratiemap herstelt.

U begrijpt dat we de klant direct geholpen hebben om de boel goed te beveiligen.

Een goede back-up

IEEE 801.11ay concept gepubliceerd

Wat is IEEE 801.11ay

IEEE 801.11ay is onlangs in concept gepubliceerd. Dit WiFi protocol voegt veel bredere kanalen en MIMO toe aan de huidige 60 GHz protocol. Daardoor kunnen tientallen gigabits per seconde verzonden worden over een afstand van 300-500 meter (zicht-zicht verbinding).

Expanding W-Fi in a similar transformal direction

Wat is er verbeterd

Hiermee komt de mogelijkheid binnen bereik om draadloze beeldschermen te gebruiken. De overdrachtssnelheid is zelfs groter dan de nieuwste HDMI en DisplayPort standaarden bij elkaar en daarmee is het geen enkel probleem om zonder compressie een hoge resolutie beeldscherm aan te sturen.

Wat u daar in de praktijk aan heeft?

Uw tablet kan dan uit alleen een beeldscherm bestaan en de computer zelf kan in de hoek van uw kamer geplaatst worden. Deze centrale computer zou het beeld naar elk gewenst scherm toe kunnen sturen dus ook naar uw TV.

Bronnen: Alcadis, Hardware.info en Wikipedia

Antennes recht op alsjeblieft

Antennes, als zendamateur kan ik er een boek over schrijven. Ik werd deze week door een klant uit Odoorn gebeld. Zij zat met de handen in het haar omdat haar WiFi al geruime tijd niet goed werkte. Haar gasten zaten continu te klagen dat ze geen ontvangst hadden. Er zijn al diverse collega's uit Emmen en omgeving wezen kijken zij ze maar zonder succes en via via had ze gehoord dat Multicast specialist in draadloze verbindingen was. Ik besloot daar diezelfde middag nog even langs te gaan omdat ik toch nog een klus in de buurt had. Daar aangekomen, werd ik rondgeleid door 1 van haar medewerkers en die vertelde mij dat het al een poosje 'kommer en kwel' was met de WiFi en dat ze zelfs een dure repeater hadden aangeschaft op verzoek van een Telecom installateur. Dit verslechte de situatie, naar hun idee, alleen maar.

Goed, nog maar eens alles op een rijtje gezet! Eerst mijn laptop aangezet en de diagnose software laten uitzoeken wat er allemaal voor draadloze verbindingen in het pand zat. Dit onder het genot van een bakje koffie.

  • Klant goeie router aangeschaft: Draytek, check!
  • Vrije kanalen: check!
  • Ingestelt op kanaal 1, 6 of 11: check!
  • Access Point vrij opgehangen en antenne netjes rechtop gezet: huh! Zie afbeelding.

 

Beste lezers: Een WiFi antenne moet je altijd rechtop zetten en een Access Point moet je vrij ophangen. Ik heb de Access Point in nog geen 10 minuten met 2 schroefjes opgehangen op ooghoogte en het zal jullie niet verbazen dat de WiFi ontvangst daarna goed was. Trouwens, wist u dat meerdere antennes op een Acces Point de ontvangst en snelheid van uw internet verbeteren?

Wil je graag meer weten of Access Points, bezoek dan de Wiki-pagina voor meer informatie.

Ook problemen met je WiFi en heb je alles goed ingesteld, bel ons gerust voor een afspraak!

Internet snelheid verhogen

Internet snelheid verhogen

Internet snelheid verhogen, Het is ons wel eerder gelukt. misschien kunnen wij u ook helpen?
Een slome internet verbinden? Daar weten wij bij Multicast wel raad mee. Lees hieronder ons verhaal.

Iedereen die een beetje wat van computers af weet, weet dat er diverse factoren zijn die je internet snelheid beïnvloeden. Met een standaard draadloos netwerk lig je snelheid meestal in iets in de orde van 23 Mbps. Mijn kids werken met een laptop en tijdens mijn maandelijkse controle van hun gedownloade software controleer ik ook regelmatig even via de Speedtest van Ziggo of het allemaal nog een beetje klopt.

Gisterenavond wilde mijn jongste voor een spelletje graag wat extra snelheid en daarom heb ik zijn laptop aangesloten op het bekabeld netwerk. Met een abonnement van 200:40 Mbps (down:up) moet dat toch lukken! Helaas kwam ik tijdens de test niet verder dan 23:3. Als IT-er laat ik dat niet op mij zitten natuurlijk en al snel had ik het probleem gevonden in de instellingen van de netwerkadapter. Hier bleek namelijk het Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) nog aan te staan en na deze uitgezet te hebben had ik een vrolijke snelheid van 203:41 Mbps. Ik blij, mijn zoontje nog blijer!

In sommige gevallen is "TCP/ip versie 6" ook een boosdoener bij het verliezen van de internet verbinding

  1. open netwerkverbindingen
  2. klik met de rechtermuisknop op een lokale netwerkverbinding
  3. klik vervolgends op Eigenschappen
  4. Haal nu het vinkje weg bij TCP/IP versie 6
  5. Klik op 'OK'
  6. herstart de computer

internet snelheid verhogen

internet snelheidMoraal van het verhaal: soms is het Internet Protocol versie 6 de boosdoener van je snelheid. Mijn advies: probeer eens uit of het bij u snelheidswinst oplevert.

Beste WiFi kanaal

Tip van Multicast: Check je WiFi kanaal

Langzame WiFi verbinding of slecht bereik kan veroorzaakt worden door interferentie op je WiFi netwerk. We komen te vaak bij klanten tegen dat ze hun router op hetzelfde kanaal hebben staan als de buren, terwijl de andere kanalen leeg zijn. Overigens nu we het toch over de kanalen hebben, kies uitsluitend uit de kanalen 1, 6 of 11 anders krijgt u interferentie van zogenaamde overlappende kanalen.

Multicast pleit er voor om de router zoveel mogelijk in het midden van het huis of kantoorruimte te plaatsen. Zie je router als een grote ballon, waarbij het signaal alle kanten uitstraalt, afhankelijk van hoe je je antenne(s) plaatst. Plaats je antenne(s) dus ook recht op!

Tip 2 van Multicast: Je hoeft je router niet perse in de meterkast te laten. Met behulp van Devolo setjes, kun je via je 220V je router overal plaatsen. De Devolo setjes worden door ons al meer dan 10 jaar naar volle tevredenheid geplaatst. Deze sets hebben wij standaard op voorraad (begrijpelijk natuurlijk) en als je wil weten hoe het werkt, kijk dan op: Devolo

Op zoek naar de perfecte WiFi Access Point?

Wij verkopen alle producten van EnGenius en dat al meer dan 15 jaar tot ieders tevredenheid!